Cinci bănci din Regatul Unit participă la un proiect-pilot care testează modalități de identificare a clienților aflați în risc de suicid și de direcționare a acestora către sprijin specializat, potrivit The Independent. Proiectul reunește Barclays, HSBC, Lloyds, Monzo și Nationwide Building Society.
Persoanele care se confruntă simultan cu datorii, scăderea veniturilor și probleme de sănătate mintală ar putea fi astfel identificate mai rapid. Inițiativa este în faza de testare, iar rezultatele complete ale proiectelor-pilot urmează să fie publicate în vara lui 2028.
Programul a fost lansat de Money and Mental Health Policy Institute, organizație fondată și condusă de Martin Lewis, sub numele de „suicide prevention action lab”. Anunțul a fost făcut cu ocazia Zilei pentru Prevenirea Suicidului.
Băncile testează metode de identificare a clienților care ar putea avea gânduri suicidare. Organizația susține că instituțiile financiare au acces la informații despre situația financiară personală a clienților și pot observa probleme precum datoriile sau scăderea veniturilor.
Martin Lewis a explicat pentru The Independent că legătura dintre problemele de sănătate mintală și datorii este distructivă, cele două probleme alimentându-se reciproc.
Lewis a precizat că băncile nu au provocat aceste probleme, dar ocupă un loc central în viața financiară a oamenilor. Proiectul testează dacă această poziție poate fi folosită pentru a identifica mai repede clienții aflați în dificultate și pentru a-i direcționa către ajutorul potrivit.
Cercetarea folosește informații de la persoane care au trecut prin astfel de experiențe, cercetări realizate de Money and Mental Health și recomandări ale unui grup de coordonare care include Financial Conduct Authority, autoritatea de supraveghere a pieței financiare din Regatul Unit.
Băncile pot observa dificultățile financiare, dar ajutorul rămâne specializat
Proiectul nu este prezentat ca un sistem deja funcțional sau evaluat. Rolul testat pentru bănci este cel de punct de contact care poate sesiza dificultățile financiare și poate direcționa clienții către sprijin specializat.
Lucy Rigby, Economic Secretary to the Treasury, a declarat pentru The Independent că problemele financiare și cele de sănătate mintală apar prea des împreună, iar industria financiară poate interveni înainte ca oamenii să ajungă într-un punct de criză.
Alison McGovern, ministru de stat pentru sănătate mintală, a spus că acest laborator ar putea contribui la identificarea și sprijinirea persoanelor vulnerabile aflate în risc de suicid și la salvarea multor vieți în anii următori.
Organizația Samaritans susține importanța intervenției timpurii. Potrivit acesteia, gândurile suicidare „pot fi întrerupte” prin intervenția altor persoane. Este mai important să întrebi dacă cineva este bine decât să încerci să găsești „lucrul perfect” de spus.
Rezultatele proiectelor-pilot sunt așteptate în vara lui 2028
Până la publicarea rezultatelor, proiectul rămâne o etapă de testare în sectorul bancar. Obiectivul este ca persoanele care se confruntă cu probleme financiare și de sănătate mintală să poată fi direcționate mai repede către sprijinul potrivit.
